Refund policy
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, sin daños, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en glevodesign@gmail.com indicando tu número de pedido.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente solicitadas y aprobadas.
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
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Condición del artículo
Todos los artículos serán inspeccionados al ser recibidos.
Si el producto muestra signos de uso, daño o no cumple con las condiciones originales, la devolución podrá ser rechazada o el reembolso ajustado.
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Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
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Excepciones / artículos sin devolución
Algunos artículos no pueden devolverse, como:
* productos personalizados o hechos a medida
* artículos en oferta o descuentos finales
* tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos.
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Cambios
La forma más rápida de obtener un producto diferente es devolver el artículo actual, y una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.
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Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en glevodesign@gmail.com.